Arbeit im Hotel: »Manche Gäste beschweren sich, wenn es regnet«

[Spiegel Online]

Arbeit im Hotel: »Manche Gäste beschweren sich, wenn es regnet«

Pia Zumkley wurde als weltbeste Rezeptionistin ausgezeichnet – als erste Deutsche seit 26 Jahren. Ein Gespräch über schwierige Gäste, Schichtarbeit und die Frage, wann es Champagner aufs Haus gibt.


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